我們一般會在 2 至 5 個工作日內為您寄出訂單。重要節日前會加派物流，盡力確保準時送達；個別偏遠地區或特殊情況，送遞時間可能略有延誤。

我們為香港顧客提供以下安排：

• 訂單滿 HK$1,200：上門包郵
• 訂單滿 HK$650：自提點包郵（順豐智能櫃／順豐站）
• 訂單未滿 HK$650：運費到付，由顧客承擔

訂單滿 HK$650 可享順豐自提點包郵，於順豐智能櫃或順豐站取件，靈活方便；訂單滿 HK$1,200 則可享上門送貨包郵，直接送到府上。您可於結帳時選擇合適的方式。

可以。我們設有 30 天退貨政策。如商品有質量或硬件問題、損壞，或與訂單描述不符，您可於收到商品後 30 天內申請退貨。

退回的商品須保持原狀、未經使用，並連同商品本體、原包裝及所有配件（如掛繩、說明書等）一併寄回，同時附上收據或購買證明；隨附的贈品則無需退回。

部分商品恕不接受退貨，包括特價商品、禮品卡、客製化或個人化產品、個人護理用品，以及食品、鮮花等易腐商品。

請先透過電郵（chaohhk@gmail.com）或 Instagram（@chaoh.hk）聯絡我們的客戶服務團隊，說明退貨原因並提供訂單編號。經確認後，我們會提供指定收貨地址（未經申請而自行退回的商品恕不接受）。

建議使用順豐速運並選擇到付方式寄回，退貨運費由我們承擔（上限 HK$16；如超出上限，可先透過 PayMe 補付差額並提供交易記錄）。我們收到並檢查商品後，款項將於 7 個工作日內按原付款方式退回。

完整退貨條款請參閱退貨政策。

我們支援多種付款方式，讓您結帳更方便：信用卡（Visa／Mastercard／American Express）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、轉數快（FPS）、AlipayHK 及 PayMe。所有交易均經安全加密處理。

您可透過以下方式聯絡我們：

• 電郵：chaohhk@gmail.com
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客戶服務時間為星期一至五 10:00–18:00，我們很樂意為您解答。