1. 退貨資格
我們接受以下情況的退貨申請：
- - 商品存在硬體故障或質量問題。
- - 商品與訂單描述嚴重不符。
請注意：
- - 退貨商品必須保持原狀，包括商品本體、原包裝及所有配件（如掛繩、說明書等）。
- - 贈品（如附贈小袋）無需退回。
2. 退貨流程
如您需要辦理退貨，請按照以下步驟進行：
- a. 聯繫客服：請通過電郵或社交平台聯繫我們的客服團隊，說明退貨原因並提供訂單編號。
-
b. 寄回商品：
- - 請將商品妥善包裝，確保運輸過程中不會損壞。
- - 若原包裝內盒遺失，請確保使用其他合適的包裝材料。
-
c. 選擇物流：
- - 我們建議使用順豐速運寄回商品。
- - 請選擇到付方式，我們將承擔運費 (請留意運費上限)。
- d. 收件資訊：請聯絡客服團隊。
3. 運費上限及差額支付
- 運費上限：我們承擔的退貨運費上限為港幣$16。
- 超出上限：若實際運費超過$16，請您先通過PayMe支付差額，並提供交易記錄。我們將在確認收到差額後簽收退貨商品。
4. 退款或換貨處理
- 換貨：若商品存在質量問題，我們將為您安排換貨。
- 退款：若您選擇退款，我們將在收到並檢查退貨商品後，於7個工作日內完成退款處理。退款將退回至您原來的支付方式。
5. 注意事項
- - 請勿寄回非我司銷售的商品，否則我們將不予處理並可能收取相關費用。
- - 若退貨商品因包裝不當導致損壞，我們保留拒絕退貨或換貨的權利。
- - 若商品因人為損壞或使用不當導致故障，我們將不予接受退貨申請。
6. 聯絡我們
如您對退貨流程有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊：
- instagram：@chaoh.hk
- 電話：92763499
- 辦公時間：星期一至五 10:00 - 18:00
感謝您的理解與支持！我們致力為您提供優質的服務與購物體驗。如有任何問題，請隨時與我們聯繫！
